Zet jouw skills in op onze Skilled Servicedesk

Ben jij die klant-, service en resultaatgerichte topper, die op hoog niveau inhoudelijk met techniek wil werken? Prove your skills op onze Skilled Servicedesk.

 

In deze functie gebruik je jouw oplossend vermogen en biedt ondersteuning aan onze klanten binnen diverse en complexe kantoorautomatiseringsomgevingen. Je leeft je goed in in de klant en hun problemen. Zowel telefonisch als per mail krijg jij de hulpvraag helder en duidelijk. Aan de hand van inkomende vragen stel je de juiste prioriteiten. Je bent collegiaal en werkt zeer goed in teamverband. Dankzij de diversiteit aan klanten is er altijd een interessant vraagstuk om op te lossen.

 

Wat wordt er van je verwacht

Het is je grootste uitdaging om verstoringen in het ICT systeem van onze klanten zo snel en zo goed mogelijk op te lossen. Je gesprekspartners bij de klant zijn meestal ervaren systeembeheerders die behoefte hebben aan specialistische ondersteuning. Wij zoeken een technisch specialist die het fantastisch vindt om op hoog niveau inhoudelijk met techniek bezig te zijn.

 

Het is je passie om klanten te helpen, te ondersteunen en te adviseren. We doen een groot beroep op je communicatieve- en analytische vaardigheden, creativiteit en organisatietalent. Dit in combinatie met je kennis van hardware, Microsoft (cloud) technieken, virtualisatiesoftware en (aan)verwante producten. Je bent bereid om nét dat stapje extra te doen wat het verschil maakt voor de klanten van ons.

 

Omdat klantbeleving topprioriteit is, streven we naar continue verbetering. Eén van de belangrijkste afdelingen waarmee we deze uitdaging bereiken is de afdeling Skilled Servicedesk. Uiteindelijk beoordelen onze klanten Arrix op basis van hun ervaringen met de organisatie op het moment dat zaken even anders lopen dan ze verwachten. Wij hechten daarom grote waarde aan onze servicedesk. Voor dit top team zijn we op zoek naar een skilled servicedesk medewerker (2de en 3de lijn).

Wie jij bent

  • Je bezit over een MBO + werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal één van de volgende opleidingen gevolgd of bent hiermee bezig: Microsoft MCSA / MCSE, Virtualisatie software, Firewall certificering;
  • Kennis van hardware en hardwarecomponenten, back-up software, virtualisatiesoftware, Microsoft Cloud (Microsoft 365 / Azure), internet en internetprotocollen;
  • Je bent analytisch en resultaatgericht. Je gaat voor de beste oplossing voor de klant;
  • Je schakelt snel tussen onze diverse klanten en onze interne organisatie en communiceert gemakkelijk, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je bent inhoudelijk technisch sterk onderlegd;
  • Jij neemt je verantwoordelijkheid;
  • Je krijgt energie van het helpen van klanten en het oplossen van hun probleem

Waar doe je het voor?

  • Een fulltime functie met een marktconform salaris;
  • Goede ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
  • Een dynamisch bedrijf met leuke collega’s;
  • Een diversiteit aan klanten.

x

Is dit jouw baan?

Wanneer je bij ons komt werken, word je eerst rood geverfd door middel van een kennismaking met alle bedrijfsonderdelen en jouw collega’s. Daarnaast krijg je een coach toegewezen die je on-the-job gaat coachen en je een vliegende start geeft van je Arrix carrière. Wij geloven in jou en geven jou de vrijheid om je doelen te bereiken, geen dag is hetzelfde! Ga jij het verschil maken bij onze klanten?