Ik heb gemerkt dat er veel onduidelijkheid is in ondernemersland over het gebruik (of misbruik, het is maar net hoe je het bekijkt) van cookies. Wat mag nu wel of juist helemaal niet rondom het gebruik van de verschillende cookie-mogelijkheden. Om dit inzichtelijk te maken, licht ik eerst de basisbeginselen over de verschillende cookies toe. Simpel gezegd bestaan er 3 soorten cookies:
Functionele cookies
Dit zijn de cookies die nodig zijn om de website functioneel te laten werken. De inhoud van een winkelmandje of het onthouden van de inloggegevens bij een volgend bezoek zijn voorbeelden van functionele cookies. Volgens wetgeving hoeft er voor het plaatsen van functionele cookies geen toestemming gevraagd te worden aan de bezoeker.
Analytische cookies
Door deze cookies krijgen de website-eigenaren meer inzicht in het gebruik van hun website. Met de onderliggende data kunnen de websites geoptimaliseerd worden, de privacy van de gebruikers worden bij dergelijke cookies gerespecteerd. De dienst die Google Analytics aanbiedt is een voorbeeld van een analytische cookie. Wanneer er sprake is van analytische cookies die gebruikt worden om het verkeer op een website te analyseren, hoeft er geen toestemming gevraagd te worden aan de bezoeker. Wel moeten de bezoekers geïnformeerd worden via een cookie- of een privacyverklaring.
Tracking cookies
Het grondiger volgen en analyseren van het gedrag van websitebezoekers en het delen van deze informatie met andere partijen wordt gedaan via tracking cookies. Hier is uiteraard vooraf vrijwillige toestemming voor nodig.
En hier gaat het vaak mis. Namelijk vrijwillig toestemming geven houdt in dat er geen negatieve consequentie mag volgen wanneer er geen toestemming wordt gegeven door in dit geval een websitebezoeker. Momenteel komt het vaak voor dat een websitebezoeker tegen een grote ‘cookiewall’ aanloopt waarbij de bezoeker eerst toestemming moet geven alvorens de inhoud van de website wordt vrijgegeven. Zonder toestemming wordt de inhoud vaak ook niet vrijgegeven. Dit is niet conform de wetgeving AVG zoals hierboven reeds beschreven staat. Omdat de Autoriteit Persoonsgegevens hier de afgelopen tijd ook tientallen klachten van websitebezoekers over heeft ontvangen zal de controle op de juiste naleving hiervan opgevoerd worden!